運(yùn)營(yíng)能力
operation capability
優(yōu)質(zhì)管理品質(zhì)和服務(wù)能力打造便利舒適環(huán)境，降低客戶投訴率
在過(guò)往17年的經(jīng)歷中，陽(yáng)光海天積累并總結(jié)出了豐富的經(jīng)驗(yàn)，力求能夠給客戶提供完善的服務(wù)和管理。百分百的客戶滿意度一直是陽(yáng)光海天服務(wù)好每一位車主的最大動(dòng)力。
除此之外，對(duì)組織近乎苛刻的培訓(xùn)、品控制度和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，也推動(dòng)陽(yáng)光海天不斷打造了一套完整的突發(fā)事件處理的流程，從NCC及時(shí)響應(yīng)和處理、24小時(shí)在線的遠(yuǎn)程監(jiān)控和云端客服，到線上協(xié)同現(xiàn)場(chǎng)線下管理，如何最大化的降低車場(chǎng)投訴率？對(duì)于傳統(tǒng)車場(chǎng)中最常見的擁堵問題，力求提前通過(guò)動(dòng)線梳理和優(yōu)化、標(biāo)識(shí)體系調(diào)整、車位優(yōu)化等動(dòng)作，最大化提升車場(chǎng)通行速率的同時(shí)，解決各種車流擁堵問題。
在車場(chǎng)標(biāo)準(zhǔn)化管理制度方面，從崗位配置原則、崗前培訓(xùn)、日常管理SOP，到每個(gè)細(xì)分板塊的量化考核，陽(yáng)光海天都已形成一套詳盡的日常管理制度和流程，不僅保證每一個(gè)員工的專業(yè)度和效率，還確保每一個(gè)車場(chǎng)都能提供高品質(zhì)的管理和服務(wù)，最終為實(shí)現(xiàn)精細(xì)化和數(shù)字化運(yùn)營(yíng)、更好的服務(wù)每一個(gè)客戶提供充分的助力。
700+
停車場(chǎng)
500000+
停車位
2000㎡
面積
99%
滿意率
停車生態(tài)
Parking ecology
打造停車場(chǎng)時(shí)/空復(fù)合空間，最大化空間價(jià)值 實(shí)現(xiàn)收益最大化
停車空間與服務(wù)空間的復(fù)合
陽(yáng)光海天希望新一代的停車場(chǎng)是停車空間和服務(wù)空間的復(fù)合場(chǎng)景，而非單純的停車場(chǎng)景?，F(xiàn)在時(shí)間越來(lái)越寶貴，大部分車主在停車的時(shí)候，希望能順便完成充電或者洗車，家里有寵物的，逛商場(chǎng)的時(shí)候可以在停車場(chǎng)內(nèi)寄存寵物，順便把寵物也美容一下。每一次停車都是一次復(fù)合的需求，所以停車場(chǎng)也應(yīng)該升級(jí)至一個(gè)復(fù)合場(chǎng)景，確保時(shí)間價(jià)值最大化。
物理空間和數(shù)字空間的復(fù)合
通過(guò)AIPP，陽(yáng)光海天可以實(shí)現(xiàn)線上線下聯(lián)動(dòng)管理，在提升管理效率的同時(shí)，還可以提升服務(wù)質(zhì)量。傳統(tǒng)停車場(chǎng)都是線下物理場(chǎng)景，管理耗時(shí)耗力。作為管理者，我們通常希望能實(shí)時(shí)看到車場(chǎng)的飽和度、周轉(zhuǎn)率、哪里發(fā)生擁堵等現(xiàn)場(chǎng)情況，以及隨時(shí)隨地查看不同時(shí)間周期內(nèi)的臨停收入、月租收入、非停收入等信息。如果能夠在掌上一目了然現(xiàn)在的運(yùn)營(yíng)及經(jīng)營(yíng)情況，我們可以提升管理效率和透明度的同時(shí)，也可以做預(yù)測(cè)和分析。傳統(tǒng)理念中的停車場(chǎng)只是單純的物理空間配套設(shè)施，但當(dāng)我們把物理場(chǎng)景智能化之后，停車場(chǎng)已經(jīng)升級(jí)為一個(gè)數(shù)字資產(chǎn)，確保空間價(jià)值最大化。
商業(yè)空間和車場(chǎng)空間的復(fù)合
當(dāng)今商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈，同質(zhì)化越來(lái)越嚴(yán)重，所以車主體驗(yàn)就越來(lái)越重要。陽(yáng)光海天把停車場(chǎng)打造成商業(yè)的一部分，每一面墻都是曝光的機(jī)會(huì)，為商戶提供曝光和引流的價(jià)值。同時(shí)，陽(yáng)光海天認(rèn)為停車相關(guān)數(shù)據(jù)可以補(bǔ)充已有的商業(yè)數(shù)據(jù)，能夠更精準(zhǔn)地識(shí)別到訪客戶，幫助商戶第一時(shí)間觸達(dá)潛在客戶且推送精準(zhǔn)營(yíng)銷。停車場(chǎng)不僅是一個(gè)車流的入口，更是一個(gè)商業(yè)的入口。陽(yáng)光海天會(huì)把商業(yè)空間的用戶需要延展到車場(chǎng)內(nèi)，確保商業(yè)收益最大化。
與此同時(shí)，陽(yáng)光海天擁有豐富的充電樁、汽車美容、分時(shí)租賃、媒體廣告和儲(chǔ)物柜供應(yīng)商生態(tài)。結(jié)合專屬增值團(tuán)隊(duì)豐富的經(jīng)驗(yàn)，陽(yáng)光海天可以在項(xiàng)目簽約后第一時(shí)間安排最符合項(xiàng)目需求的供應(yīng)商入駐，確保最有利的合同條款和最大化的空間價(jià)值。
市場(chǎng)合作 010-64477877
